Última actualización:

01 de julio del 2025

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula las condiciones de envío, entrega o retiro de premios obtenidos a través de rifas o sorteos organizados por Acelerando Sueños, aplicable a todos los participantes ganadores en territorio ecuatoriano.

2. Modalidades de entrega de premios

Dependiendo del tipo de premio, Acelerando Sueños podrá realizar la entrega de una de las siguientes formas:

  1.  Entrega presencial
  • El ganador podrá retirar el premio en un punto de entrega designado (ciudad o local específico).
  • Se notificará previamente por correo, llamada o WhatsApp.
  • El ganador debe presentar su cédula de identidad y firmar un acta de entrega.
  1. Entrega a domicilio
  • Disponible únicamente para premios físicos.
  • Se coordinará la entrega mediante previa coordinación con el ganador.
  • El costo de envío será cubierto por Acelerando Sueños, salvo que se indique lo contrario en las bases del sorteo.
  1. Premios digitales o monetarios
  • Premios físicos: dentro de los 10 a 30 días hábiles posteriores a la confirmación del ganador.
  • Premios monetarios o digitales: dentro de los 3 a 7 días hábiles luego de confirmada la identidad del ganador.
  • Si el premio requiere procesos de matriculación, registro, importación u otros trámites legales, el plazo se extenderá según lo necesario. El ganador será notificado oportunamente.

3. Plazos de entrega

  • Premios físicos: dentro de los 10 a 30 días hábiles posteriores a la confirmación del ganador.
  • Premios monetarios o digitales: dentro de los 3 a 7 días hábiles luego de confirmada la identidad del ganador.
  • Si el premio requiere procesos de matriculación, registro, importación u otros trámites legales, el plazo se extenderá según lo necesario. El ganador será notificado oportunamente.

4. Casos de no entrega

  • Si el ganador no responde a las notificaciones dentro de los 30 días posteriores al sorteo, o si proporciona datos falsos/incompletos, el premio podrá declararse desierto o reasignado mediante un nuevo sorteo.
  • Acelerando Sueños no se responsabiliza por entregas fallidas debido a errores en la dirección o información bancaria proporcionada por el ganador.

5. Verificación de identidad

Para garantizar una entrega segura, el ganador deberá presentar:

  • Cédula de identidad o pasaporte vigente.
  • En algunos casos, copia del comprobante de pago o número de participación
  • Firma de acta de recepción del premio (física o digital).

6. Gastos asociados

  • Los premios se entregan sin costo adicional para el ganador, salvo en sorteos donde se indique expresamente que el ganador debe asumir impuestos, matrícula vehicular, transporte especial u otros cargos asociados.
  • En caso de reenvío por error del participante, este deberá cubrir los costos adicionales.

7. Contacto

Para dudas sobre la entrega de premios, contáctanos a:

📧 acelerandosuenos03@gmail.com

📱 WhatsApp: +593 989169838